Política de Privacidad

Sobre nosotros

Esta Política de Privacidad (“Política”) explica cómo el Centre Médical Tahri (la “Compañía”, “nosotros” o “nos”) procesa los datos personales de sus visitantes y usuarios (los “Usuarios” o “usted”). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, significa que ha leído y aceptado el contenido anticipado en esta Política, por lo que le animamos a tomarse un momento para revisarla.

Por datos personales, nos referimos a cualquier información que lo identifique o que pueda identificarlo, directa o indirectamente, incluyendo categorías especiales de datos personales o datos sensibles, como los datos de salud (los “Datos Personales”). La Compañía toma la protección de su privacidad y datos personales con extrema seriedad y ha tomado todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y mantener la confidencialidad de la información relacionada con los Usuarios de su sitio web.

Esta Política describe cómo y qué tipo de Datos Personales serán recolectados, procesados y utilizados durante y después de sus visitas a nuestro sitio web https://centremedicaltahri.be/ (el “Sitio Web”), por qué se recogen sus Datos Personales, con quién se comparten y sus derechos al respecto.

El Sitio Web es gestionado por el Centre Médical Tahri, que se encuentra en Rue de Veeweyde 61, 1070 Anderlecht, bajo el número de empresa BE0800.892.970, y que es responsable del procesamiento de los datos personales recolectados cuando visita el Sitio Web y utiliza los Servicios proporcionados por la Compañía.

Esta Política no se aplica a sitios web controlados por terceros no afiliados a nosotros a los que nuestro Sitio Web pueda enlazar (“Sitios de Terceros”). Por favor, revise las declaraciones de privacidad de los Sitios de Terceros, ya que la Compañía no es responsable ni tiene influencia sobre el contenido o las prácticas de privacidad de los Sitios de Terceros.

Los términos de esta Política están sujetos a cualquier término adicional, exención de responsabilidad u otros términos contractuales que haya celebrado con la Compañía, y a las leyes y regulaciones obligatorias aplicables.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo usamos sus Datos Personales, por favor contáctenos en centremedicaltahri@gmail.com.

¿Qué Datos Personales recopilamos?

Hacemos todo lo posible para limitar el procesamiento de sus Datos Personales a lo estrictamente necesario y procesarlos en cumplimiento con nuestras obligaciones legales. Usted no está legalmente ni contractualmente obligado a proporcionar sus Datos Personales. Sin embargo, para realizar algunos de los Servicios que ofrecemos, es necesario procesar sus Datos Personales. Si se niega a proporcionar sus Datos Personales, algunos Servicios no podrán ser ofrecidos. En algunos casos, la negativa a proporcionar información significa que no podremos ofrecer nuestros Servicios de la misma manera o con la misma calidad. El tipo de Datos Personales que solicitamos o recibimos depende del propósito de la actividad de procesamiento y puede incluir:

•Información general de identificación y contacto: nombre, apellido, género, nacionalidad, fecha de nacimiento, número de registro nacional, municipio de residencia o código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros detalles de contacto, si es necesario.

•Cuentas de redes sociales: Podemos recibir ciertos Datos Personales sobre usted cuando elige conectar alguna de sus cuentas de redes sociales (como su cuenta de Google) para iniciar sesión. También podemos recibir ciertos Datos Personales sobre usted cuando use nuestras Páginas de Redes Sociales (como nuestra página de Facebook), incluyendo su ID de cuenta de redes sociales y foto de perfil.

•Detalles sobre los dispositivos y tecnología que utiliza, como datos de ubicación, configuraciones del navegador web, dirección IP.

•Información relacionada con su cita, como la fecha de su última visita, historial de citas, información sobre cualquier solicitud especial que tenga al reservar una cita, motivo de la cita.

•Información sobre profesionales, como CV, cartas de recomendación o cartas de motivación de médicos generales, enfermeras y otras personas que desean unirse a nuestro equipo.

•Datos básicos publicados en nuestro Sitio Web: nombre y apellido de médicos, fisioterapeutas, enfermeras, trabajadores sociales, parteras, secretarios.

•Datos sensibles: detalles sobre su salud, incluyendo enfermedades, lesiones corporales, alergias, historial médico y otros datos sensibles que usted nos divulgue de manera voluntaria.

•Fotos y/o videos que comparta con nosotros solo de manera voluntaria.

Uso de sistemas de IA

Utilizamos sistemas basados en IA, incluidos chatbots, para mejorar nuestros Servicios y comunicarnos con usted. Estas herramientas nos ayudan a mejorar la precisión, eficiencia y capacidad de respuesta en el procesamiento de las solicitudes de los Usuarios, entre otras cosas, extrayendo datos relevantes de los documentos enviados. Los sistemas seleccionados basados en IA cumplen con la legislación de protección de datos, y nos aseguramos de que sus Datos Personales sean tratados de manera profesional, con el nivel esperado de seguridad y confidencialidad. Nuestros procesos están diseñados en cumplimiento con las normativas de IA aplicables. En particular, nos aseguramos de salvaguardar sus derechos, incluyendo su derecho a obtener fácilmente intervención humana y explicación, a expresar su punto de vista y a impugnar, cuando sea necesario, cualquier decisión tomada por IA.

¿Cómo utilizamos sus Datos Personales?

Procesamos sus Datos Personales para fines específicos. Para cada operación de procesamiento, solo se procesan los datos relevantes para el propósito en cuestión.

En particular, procesamos sus Datos Personales para los siguientes fines:

•Establecer la conexión, mostrar el contenido de nuestro Sitio Web

•Diagnosticar errores y resolver problemas técnicos y fallos

•Crear una cuenta cuando reserve una cita

•Gestionar sus citas y brindarle nuestros Servicios

•Gestionar su formulario de registro, cuando se inscriba en nuestro paquete de centro médico

•Hacer citas en línea con los profesionales y comunicarse con ellos (por ejemplo, a través del servicio de chat)

•Comunicarnos con usted a través de WhatsApp

•Comunicarnos con usted y enviarle alertas y recordatorios sobre su cita por correo electrónico, a través de nuestro sitio web o plataforma de reservas

•Enviar correos electrónicos, boletines y alertas a los que se haya suscrito

•Responder a solicitudes de atención al cliente, quejas, preguntas y comentarios, y proporcionar información sobre el Servicio solicitado

•Resolver cualquier litigio y proceso de investigación

•Administrar el Sitio Web y otros sistemas y protegerlos

•Mejorar nuestro Sitio Web y Servicios utilizando análisis de datos

•Procesar sus preferencias para marketing, toma de decisiones automatizada, perfiles, cookies y otras actividades de procesamiento de las que puede optar por no participar

•Establecer, ejercer o defender nuestras reclamaciones legales y buscar los remedios disponibles o limitar nuestros daños

•Reconocimiento, ejercicio, defensa y preservación de nuestros derechos legales o de las personas a quienes podamos representar

Las posibles consecuencias de no proporcionar sus Datos Personales podrían incluir nuestra incapacidad para cumplir con nuestras obligaciones bajo un contrato o el incumplimiento de una o más obligaciones bajo la legislación aplicable (por ejemplo, legislación contable o fiscal).

Base legal para el procesamiento de sus Datos Personales

La base legal para el procesamiento de sus Datos Personales depende del propósito del procesamiento y de las partes involucradas en dicho procesamiento. En particular, proporcionar sus Datos Personales puede ser necesario para:

•La ejecución de un contrato en el que usted sea parte o la ejecución de medidas precontractuales tomadas a su solicitud.

•Cumplimiento de una obligación legal que nos sea aplicable (por ejemplo, en asuntos de facturación, fiscalidad, trabajo y contratación, litigios e investigaciones).

•Los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros (o un destinatario de los datos), siempre que estos intereses prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, proteger y mejorar nuestro Sitio Web).

En ciertos casos, le solicitaremos su consentimiento libre, previo e informado antes de procesar algunos de sus Datos Personales (por ejemplo, para comunicaciones de marketing directo).

También podemos procesar Datos Personales sensibles, como datos de salud, que incluyen enfermedades, lesiones corporales, alergias, historial médico y otros datos sensibles que usted nos proporcione de manera voluntaria al hacer una cita o comunicarse a través de WhatsApp con un profesional, o con su consentimiento explícito.

¿Cómo recopilamos Datos Personales?

Recopilamos sus Datos Personales directamente de usted:

•Cuando completa el formulario de registro en nuestro Sitio Web o cuando inicia sesión.

•Cuando reserva una cita en línea con los profesionales.

•Cuando utiliza el chat de WhatsApp.

Recopilamos sus Datos Personales automáticamente:

•Durante la visita e interacción con nuestro Sitio Web.

Cookies y datos almacenados

La Empresa puede recopilar información cuando el Usuario visita el Sitio Web, ya sea a través de cookies o mediante datos almacenados. Para obtener más información sobre cómo la Empresa utiliza los datos almacenados y las cookies, el Usuario debe leer la Política de Cookies de la Empresa [agregar enlace a la Política de Cookies].

¿Qué pasa con la información que doy al hacer una reserva para menores?

Si planeas proporcionarnos los datos personales de un menor (por ejemplo, cuando hagas una cita para él o ella), debes ser su padre, madre o tutor legal y proporcionarnos su consentimiento antes de compartir cualquier información con nosotros.

¿Cómo protegemos tus datos personales?

Usamos un escaneo regular en busca de malware. Tu información personal está protegida detrás de redes seguras y solo es accesible por un número limitado de personas que tienen derechos de acceso especiales a esos sistemas y están obligadas a mantener la información confidencial. Además, todo nuestro sitio web está cifrado utilizando tecnología Secure Socket Layer (SSL).

También implementamos otras medidas de seguridad (de acuerdo con las regulaciones de protección de datos) cuando un usuario hace una cita o accede a su información para mantener la seguridad de la información personal.

Los datos recogidos y procesados estarán protegidos mediante métodos físicos y lógicos que minimicen los riesgos de acceso no autorizado, divulgación, pérdida y destrucción de datos, de acuerdo con los artículos 25 y 32 del GDPR. La duración del procesamiento de los datos no excederá el tiempo necesario para alcanzar los fines para los cuales se recogieron los datos.

Terceros y acceso a tus datos personales

Dependiendo del tipo de datos personales que se procesen, solo ciertos departamentos tienen acceso a tus datos personales. Dentro de nuestra empresa, el acceso a tus datos personales está limitado a los departamentos y empleados que necesiten procesarlos para cumplir con el propósito respectivo del procesamiento.

Además, transferiremos tus datos personales a destinatarios externos únicamente en la medida en que este procesamiento sea necesario para los fines descritos anteriormente y para los cuales tengamos la base legal respectiva para hacerlo. Estos destinatarios solo podrán procesar tus datos personales bajo nuestras instrucciones por escrito y no tienen derecho a procesar tus datos personales para sus propios fines independientes. Recibirán tus datos de nosotros bajo contrato y procesarán tus datos personales con fines legales o para proteger nuestros propios intereses. Bajo ninguna circunstancia venderemos ni alquilaremos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento explícito e informado. Por lo tanto, podemos transferir tus datos personales a terceros externos, incluidos:

•Proveedores de servicios contratados por nosotros (incluidos los subprocesadores de estos proveedores de servicios) en áreas como marketing, soporte al cliente, herramientas de soporte empresarial, socios de desarrollo de negocios y ventas, análisis, proveedores de telecomunicaciones.

•Proveedores de servicios de TI y hosting.

•Agentes de seguros belgas (como Partenamut).

•Organizaciones gubernamentales y regulatorias.

•Asesores legales y contables y otros expertos.

•Otras partes con tu consentimiento.

El sitio web podría incluir enlaces a sitios web de terceros (“Sitios de Terceros”), y estos enlaces suelen estar ahí solo como indicaciones a información sobre temas que podrían ser útiles para ti. Al hacer clic en esos enlaces, es posible que terceros recopilen o compartan datos sobre ti.

No controlamos estos sitios de terceros y no somos responsables de sus estándares de privacidad. Cuando dejes el sitio web, recuerda que esta política ya no se aplica, y te animamos a leer la política de privacidad de cualquier sitio web que visites.

Transferencias internacionales de datos

Existen circunstancias en las cuales nosotros y los terceros con quienes compartimos tus datos personales podemos transferir tus datos personales fuera del país en el que fueron recolectados con el fin de llevar a cabo los servicios que te proporcionamos. Cuando se realicen tales transferencias, tomamos las medidas adecuadas para asegurar que tus datos siempre tengan un nivel de protección adecuado en los países a los que se transfieren.

Por ejemplo, si transferimos tus datos personales de un país dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) a un país fuera del EEE, tomamos las salvaguardias adecuadas para asegurar que dichas transferencias proporcionen un nivel de protección que cumpla con los requisitos de protección de datos. Si existen requisitos específicos adicionales según las leyes del país en el que utilizas nuestros servicios, también cumpliremos con esos requisitos. En particular, para las transferencias del EEE a países fuera del EEE, nos basamos en varias salvaguardias:

•Decisiones de adecuación emitidas por la Comisión de la UE (incluidos los Estados Unidos, en la medida en que los destinatarios hayan sido certificados bajo el Marco de Privacidad UE-EE.UU. o cualquier otro acuerdo recíproco aplicable entre la UE y EE.UU.).

•Cláusulas contractuales estándar acordadas mutuamente en nuestro contrato con el destinatario de los datos (incluidas cualquier medida adicional, si es necesario).

•Otras salvaguardias adecuadas de acuerdo con los artículos 46-49 del RGPD (por ejemplo, normas corporativas vinculantes).

Cómo ejercer tus derechos de protección de datos

Para ejercer cualquiera de tus derechos establecidos en la sección anterior, te recomendamos que nos contactes por correo electrónico a centremedicaltahri@gmail.com o por carta a nuestra dirección postal:

Rue de Veeweyde 61,

1070 Anderlecht

Bélgica

Por razones de seguridad, y antes de proporcionarte cualquier dato personal, es posible que te pidamos que nos envíes una solicitud por escrito junto con una prueba de tu identidad (por ejemplo, una copia de tu documento de identidad). Los datos como la foto y características personales deben ser redactados en la copia.

Nuestro uso de la información en tu documento de identificación está estrictamente limitado: solo utilizaremos los datos para verificar tu identidad y no los almacenaremos por más tiempo del necesario para este fin.

Tu solicitud debe contener una descripción detallada y precisa de los datos personales a los que deseas acceder, así como suficiente información sobre tus interacciones con nosotros para que podamos localizar tus datos personales.

Analizaremos esta solicitud y te mantendremos informado sobre los avances dentro de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud, de acuerdo con el artículo 12 (3) del RGPD. Ten en cuenta, sin embargo, que el plazo puede extenderse por dos (2) meses adicionales si es necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, según lo dispuesto por la ley. En tal caso, te informaremos sobre cualquier extensión dentro de un (1) mes de la recepción de la solicitud, junto con los motivos del retraso.

Normalmente no te cobraremos una tarifa cuando ejerzas tus derechos. Sin embargo, la ley nos permite cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar sobre tu solicitud si es manifiestamente infundada o excesiva.

Privacidad para menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de dieciocho (18) años sin el consentimiento válido de sus padres o tutor legal. Si nos damos cuenta de que estamos procesando datos de personas menores de 18 años sin el consentimiento válido de sus padres o tutor legal, nos reservamos el derecho de interrumpir unilateralmente el uso de los servicios ofrecidos, así como el derecho de eliminar los datos obtenidos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Revisamos esta política regularmente y nos reservamos el derecho de modificar o adaptar las disposiciones de esta política en cualquier momento para tener en cuenta los cambios en nuestro negocio y los requisitos legales. Publicaremos la versión más reciente en esta página. Si realizamos cambios en esta política que consideremos sustanciales, te notificaremos a través del sitio web.